Para los productos que pidas en nuestra tienda online, el tiempo de producción suele ser de unas dos semanas. Esto se debe a que siempre fabricamos nuestros productos bajo pedido. Puede que no seamos los más rápidos, pero a cambio te ofrecemos una atención personalizada, un embalaje de calidad y un servicio de 5 estrellas 🙂 Excepción: Para nuestra colección de Navidad y los posavasos de madera, el tiempo de producción suele ser de un máximo de 2 días laborables.
Si pides el producto para una ocasión especial, como un cumpleaños o una boda, y quieres recibirlo antes o en una fecha concreta, dínoslo. Siempre hacemos todo lo posible por tenerlo en cuenta y casi siempre es posible. Así que, si tienes dudas sobre la fecha de entrega, ponte en contacto con nosotros.
Siempre recibirás información sobre el plazo de entrega previsto
Una vez realizado el pedido, siempre recibirás un correo electrónico nuestro indicándote cuándo esperamos enviarte tu producto. En épocas de mucho trabajo, como en Navidad, el plazo de entrega puede ser algo superior.
El envío de sobres y paquetes se realiza a través del cartero o del servicio de mensajería seleccionado. Por lo general, la entrega se realizará en días laborables entre las 9:00 y las 18:00. Lamentablemente, no podemos garantizar la hora exacta de la entrega.
Los plazos de entrega al extranjero dependen de los tiempos de nuestros colaboradores. Para más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gastos de envío a España
Los gastos de envío a los Países Bajos son:
9 € para pedidos en un paquete pequeño, dimensiones máximas 37 x 26 x 3 cm
15 € para pedidos inferiores a 75,00 €, si no caben en un paquete pequeño
Gratis para pedidos a partir de 75,00 €
Puedes consultar los gastos de envío a otros países en el carrito al realizar tu pedido.
Seguimiento de tu paquete
Recibirás un código de seguimiento (Track & Trace) por correo electrónico inmediatamente después del envío para que puedas seguir tu pedido. Si no estás en casa en el momento de la entrega, el repartidor intentará entregar el paquete de nuevo al día siguiente. ¿También ha fallado el segundo intento de entrega? Entonces el repartidor se asegurará de que el paquete se entregue en un punto de recogida cercano. También puede ocurrir que el repartidor entregue el paquete a los vecinos. En la mayoría de los casos, el repartidor dejará una nota en el buzón con más información o recibirás un correo electrónico con los detalles.
Los paquetes pequeños, como los de los posavasos de madera y nuestra colección de Navidad, los enviamos a través de InPost a un punto de recogida cercano a ti. Puede ser un terminal de paquetería o un punto de entrega donde puedas recogerlo. Te informaremos de la ubicación exacta en el momento del envío. En cuanto el paquete llegue allí, recibirás un aviso de recogida para que puedas ir a por él.
Si el paquete no se recoge en el punto de entrega en un plazo de dos semanas, nos será devuelto. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el resto de tu pedido.