¿Cómo devuelvo mi producto?
En primer lugar, lamentamos que el producto no sea lo que esperabas y esperamos poder ofrecerte algo con lo que quedes totalmente satisfecho. Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de recibirlo, sin necesidad de justificación, a través del formulario de desistimiento (aunque nos encantaría saber qué ha fallado para poder seguir mejorando). Tras la cancelación, dispones de otros 14 días para devolver el producto.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Consulta las tarifas exactas en la web de la empresa de transporte que elijas.
Si haces uso de tu derecho de desistimiento, el producto debe devolverse con todos los accesorios incluidos y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Además, los productos no deben presentar daños.
A continuación, te reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días tras la notificación de la devolución, siempre que hayamos recibido el producto en buen estado.
A finales de 2025 nos mudamos a España. Por supuesto, nos llevamos Paspartoet con nosotros. Por eso, nuestra dirección de devoluciones es ahora también una dirección española.
Dirección de devolución:
Paspartoet
Calle Piedra de Luna 12
03710 Rojales
España
Atención: este derecho de desistimiento descrito anteriormente no se aplica a los productos creados por nosotros siguiendo las especificaciones del consumidor ni a los productos que sean claramente de naturaleza personal. Piensa, por ejemplo, en los retratos de madera y los carteles con nombres.
¿Cuándo recibiré mi dinero?
Al devolver el pedido completo, te reembolsaremos el importe total, excluyendo los gastos de envío de la devolución. En un plazo de 14 días tras informar de la devolución, te devolveremos el importe debido. Para el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usaste para pagar tu pedido. Esto no conlleva ningún coste adicional para ti. Solo serás responsable de la disminución del valor si los artículos no nos llegan en su estado y embalaje originales.
El reembolso se pondrá en marcha una vez que hayamos recibido los productos devueltos en buen estado.