Términos y condiciones de Paspartoet

Índice:
Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El contrato
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 – El precio
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Artículo 12 – Pago
Artículo 13 – Procedimiento de reclamación
Artículo 14 – Litigios
Artículo 15 – Reserva de propiedad
Artículo 16 – Fuerza mayor
Artículo 17 – Tratamiento de datos personales: consulta nuestra detallada Política de privacidad
Artículo 18 – Derechos de imagen y de autor

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se entenderá por:
1. Periodo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Soporte duradero: cualquier instrumento que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida a él personalmente, de forma que sea posible su consulta posterior y la reproducción íntegra de la información almacenada;
5. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
6. Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento que el empresario pone a disposición y que el consumidor puede rellenar si desea hacer uso de su derecho de desistimiento;
7. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
8. Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato inclusive;
9. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la celebración de un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar;
10. Términos y Condiciones: los presentes Términos y Condiciones del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Nombre del empresario: Bianca Otten i.z. Paspartoet
Dirección del establecimiento: Calle Piedra de Luna 12, 03170 Rojales, España
Número de teléfono: 06-37647471
Correo electrónico: info@paspartoet.nl
Disponibilidad: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas

Número de identificación a efectos del IVA: NL858377779B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado y pedidos entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor a la mayor brevedad posible.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que este pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse los términos y condiciones por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente por vía electrónica o por otro medio a petición del consumidor.
4. En caso de que, además de estos términos y condiciones, también se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, los apartados segundo y tercero se aplicarán por analogía y el consumidor podrá, en caso de condiciones contradictorias, invocar siempre la disposición aplicable que le sea más favorable.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones fueran en algún momento total o parcialmente nulas o anuladas, el contrato y estas condiciones seguirán vigentes en lo demás y la disposición en cuestión será sustituida sin demora, de común acuerdo, por una disposición que se aproxime lo más posible al sentido de la original.
6. Las situaciones no reguladas en estos términos y condiciones deberán evaluarse conforme al «espíritu» de los mismos.
7. Las ambigüedades sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones deberán interpretarse conforme al «espíritu» de estos términos y condiciones.

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o se realiza bajo condiciones, esto se mencionará explícitamente en la oferta.
2. Un presupuesto personal tiene una validez de dos (2) semanas, a menos que se indique otro plazo en el presupuesto.
3. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a cambiar y adaptar la oferta.
4. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o fallos manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.
5. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización o resolución del contrato.
6. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
7. Cada oferta contiene información tal que queda claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:

• el precio con impuestos incluidos;
• los posibles gastos de envío;
• la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones son necesarias para ello;
• la aplicación o no del derecho de desistimiento;
• la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
• el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
• el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la tarifa básica habitual del medio de comunicación utilizado;
• si el contrato se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el consumidor;
• la manera en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar y, si lo desea, corregir los datos facilitados por él en el marco del contrato;
• los posibles otros idiomas en los que, además del neerlandés, se puede celebrar el contrato;
• los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos por vía electrónica; y
• la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración determinada.

Artículo 5 – El contrato

1. El contrato se celebra, a reserva de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas para ello.
4. El empresario puede —dentro de los marcos legales— informarse sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar motivadamente un pedido o solicitud o a vincular condiciones especiales a su ejecución.
5. El empresario enviará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte duradero:

1. la dirección de la sede del empresario donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones;
2. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
3. la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
4. los datos incluidos en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;
5. los requisitos para la rescisión del contrato si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.

6. En caso de una transacción de duración determinada, la disposición del apartado anterior solo se aplica a la primera entrega.
7. Cada contrato se celebra bajo la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin indicar los motivos durante 14 días. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no obligarle a indicarlo. Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y dado a conocer al empresario.
2. Si el empresario permite la notificación del desistimiento por parte del consumidor por vía electrónica, enviará un acuse de recibo sin demora tras recibir dicha notificación.
3. Durante el periodo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. El punto de partida es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y —si es razonablemente posible— en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.
4. Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo al empresario en un plazo de 14 días tras la recepción del producto. El consumidor debe realizar esta comunicación mediante el formulario modelo. Una vez que el consumidor ha comunicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, debe devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los artículos entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
5. Si el cliente, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, no ha comunicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es definitiva.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costes de devolución correrán a su cargo como máximo.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario la devolverá lo antes posible, pero a más tardar en los 14 días siguientes al desistimiento. La condición es que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el comerciante online o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que este dé su consentimiento expreso para otro método de pago.
3. En caso de daños en el producto por una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, este será responsable de cualquier depreciación del valor del producto.
4. El consumidor no podrá ser considerado responsable de la depreciación del valor del producto si el empresario no ha facilitado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento; esto debe hacerse antes de la celebración del contrato de compra.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario excluye del derecho de desistimiento los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor, que no estén prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica. Una vez celebrado un contrato relativo a dicho producto, ya no es posible cancelarlo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento se aplica a los productos:

1. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
2. que sean claramente de naturaleza personal.

Artículo 9 – El precio

1. Durante el periodo de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precios como consecuencia de variaciones en los tipos de IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta sujeción a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados sean precios orientativos se indicarán en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de disposiciones o reglamentos legales.
4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:

1. estos son consecuencia de disposiciones o reglamentos legales; o
2. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.

5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y composición. En caso de errores de impresión y composición, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad y las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer frente al empresario basándose en el contrato.
3. Cualquier defecto o producto entregado erróneamente debe comunicarse por escrito al empresario en un plazo de 2 meses tras la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en su embalaje original y en estado nuevo.
4. Dado que todos los productos de la empresa se fabrican a mano, el empresario no garantiza que cada producto sea exactamente igual a la foto del sitio web o a la imagen facilitada por el consumidor. Los colores, diseños y formatos de los productos entregados pueden presentar diferencias con las fotos y especificaciones mostradas en el sitio web o facilitadas por el consumidor.
5. La garantía no se aplica si:

• El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o ha encargado su reparación y/o modificación a terceros;
• Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y/o a las indicaciones del embalaje;
• La falta de conformidad es consecuencia total o parcial de reglamentos que el gobierno ha establecido o establecerá respecto a la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

1. El empresario pondrá el máximo cuidado en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo mencionado en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la diligencia debida, pero a más tardar en un plazo de 30 días (para productos a medida, esto es dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pago a cuenta), a menos que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega sufre un retraso, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación al respecto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin costes. El consumidor no tiene derecho a indemnización por daños y perjuicios.
4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los plazos mencionados. El incumplimiento de un plazo no da derecho al consumidor a indemnización.
5. En caso de resolución conforme al apartado 3 de este artículo, el empresario devolverá la cantidad pagada por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar en los 14 días siguientes a la resolución.
6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de manera clara y comprensible de que se entrega un artículo de sustitución. En los artículos de sustitución no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de una posible devolución correrán a cargo del empresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y dado a conocer al empresario, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.

Artículo 12 – Pago

1. Salvo que se acuerde lo contrario, las cantidades debidas por el consumidor deben abonarse en un plazo de 7 días laborables tras el inicio del periodo de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1.
2. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, salvo limitaciones legales, a cobrar los costes razonables comunicados previamente al consumidor.
4. Si el consumidor no cumple a tiempo con su(s) obligación(es) de pago, tras haber sido advertido por el empresario del retraso en el pago y habiéndole concedido el empresario un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones, si el pago no se realiza dentro de este plazo de 14 días, se devengarán los intereses legales sobre la cantidad debida y el empresario tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudiciales en los que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascienden como máximo a: 15 % sobre importes pendientes hasta 2.500 €; 10 % sobre los siguientes 2.500 € y 5 % sobre los siguientes 5.000 €, con un mínimo de 40 €. El empresario puede desviarse de las cantidades y porcentajes mencionados en beneficio del consumidor.
5. Los datos personales y/o de la empresa que proporciones en el marco de un pedido con pago a posteriori serán utilizados por nosotros —o por terceros a quienes se cedan (transfieran) los créditos— entre otros fines para:

1. análisis de riesgos y evaluación de la solvencia con el fin de evitar el sobreendeudamiento;
2. el correcto desarrollo de la comunicación, administración, gestión de la relación con el cliente, facturación y cobro de los créditos derivados del servicio de pago a posteriori;
3. la prevención, detección y lucha contra el fraude o irregularidades;
4. contactar contigo para fines de marketing (directo), siempre que se realice dentro de los marcos del Reglamento General de Protección de Datos. Para una visión completa de los tratamientos que tienen lugar con el pago a posteriori, te remitimos a la Declaración de Privacidad del proveedor elegido.

6. Si eliges el pago a posteriori, deberás abonar el importe a Billink B.V. (en adelante: “Billink”) dentro del plazo de pago establecido. Todos los derechos derivados del crédito han sido transferidos por nosotros a Billink, que se encargará del cobro del mismo. Tus datos serán verificados y registrados por o en nombre de Billink; estos datos pueden utilizarse, entre otros fines, para el cobro de créditos pendientes, fines de marketing, verificación de datos y la evaluación de pedidos en la ejecución de la política de aceptación de organizaciones y/o clientes afiliados a Billink. Billink se reserva el derecho de rechazar la solicitud del cliente de pago a cuenta. El plazo de pago utilizado es un plazo perentorio. En caso de impago, el cliente incurre en mora sin necesidad de requerimiento previo y Billink tiene derecho a cobrar mensualmente los intereses comerciales legales (considerándose una fracción de mes como mes completo) a partir de la fecha de vencimiento de la factura. Además, Billink tiene derecho a cobrar al cliente los gastos de cobro extrajudiciales conforme a la ley. En el caso de clientes comerciales, Billink también tiene derecho a cobrar al cliente gastos de recordatorio y requerimiento, sin perjuicio del derecho de Billink a cobrar al cliente los costes reales incurridos si estos superasen el importe así calculado. Estos costes ascienden a un mínimo del 15 % del importe principal con un mínimo de 40 euros para consumidores y 75 euros para empresas. Billink también tiene derecho a transferir el crédito a un tercero. Lo dispuesto anteriormente respecto a Billink se transferirá en ese caso también al tercero a quien se haya cedido el crédito.

Artículo 13 – Procedimiento de reclamación

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y claramente descrita en un plazo de 2 meses después de que el consumidor haya detectado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de común acuerdo, surge un litigio que puede someterse al procedimiento de resolución de litigios.
5. En caso de reclamaciones, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al empresario. Si la tienda online está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y en caso de reclamaciones que no puedan resolverse de común acuerdo, el consumidor debe dirigirse a Stichting WebwinkelKeur (https://www.webwinkelkeur.nl), que mediará gratuitamente. Comprueba si esta tienda online tiene una membresía vigente a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aun así no se llegara a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamación sea tratada por la junta arbitral independiente designada por Stichting WebwinkelKeur; su decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. La presentación de un litigio ante esta junta arbitral conlleva costes que el consumidor debe abonar a la junta correspondiente. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
6. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que este indique lo contrario por escrito.
7. Si el empresario considera fundada una reclamación, este, a su elección, sustituirá o reparará gratuitamente los productos entregados.

Artículo 14 – Litigios

1. A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estos términos y condiciones, se aplica exclusivamente el derecho neerlandés. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre la Compraventa.

Artículo 15 – Reserva de propiedad

1. La propiedad de los productos, a pesar de la entrega física, solo pasará al consumidor una vez que este haya pagado íntegramente todo lo que deba en virtud de cualquier contrato con el empresario, incluyendo el pago de intereses y costes, también de entregas anteriores o posteriores y cualquier trabajo realizado o por realizar en relación con los productos.
2. El consumidor no podrá gravar, vender, revender, enajenar o comprometer de cualquier otra forma los productos antes de que la propiedad de los mismos haya sido transferida.

Artículo 16 – Fuerza mayor

1. En caso de fuerza mayor, el empresario no está obligado a cumplir con sus obligaciones frente al consumidor, o bien la obligación se suspende durante la duración de la fuerza mayor.
2. Por fuerza mayor se entiende cualquier circunstancia ajena a su voluntad por la cual el cumplimiento de sus obligaciones frente al consumidor se vea impedido total o parcialmente. Entre estas circunstancias se incluyen huelgas, incendios, averías en la empresa, fallos de energía, fallos en una red o conexión de (telecomunicaciones) o sistemas de comunicación utilizados y/o la falta de disponibilidad del sitio web en cualquier momento, falta de entrega o entrega tardía de proveedores u otros terceros contratados y la falta de cualquier licencia que deba obtenerse por vía gubernamental.

Artículo 17 – Tratamiento de datos personales

consulta nuestra detallada Política de privacidad.

Artículo 18 – Derechos de imagen y de autor

1. Para todas las imágenes y fotos que se envíen por correo postal o electrónico al empresario para ser editadas, el consumidor es responsable de los posibles derechos de imagen y de autor.
2. El consumidor solo podrá utilizar los productos fabricados para él/ella para uso propio (en casa o en la oficina). No está permitido utilizar los productos para fines comerciales sin el consentimiento por escrito del empresario.
3. El empresario está facultado en todo momento para rechazar encargos de fabricación de retratos a partir de fotos o imágenes.

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